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查询京东的售后信息，可以按照以下步骤操作。
1、登录京东账号：打开京东网站或APP，确保已登录账号。
2、进入订单管理：在京东首页或个人中心页面，点击“我的订单”进入订单管理页面。
3、选择订单：找到需要查询售后的订单，点击该订单进入订单详情页。
4、查看售后信息：在订单详情页，可以查看与该订单相关的所有售后信息，包括售后服务申请、退货、换货等。
5、导航至售后页面：若需要查看更多售后信息或操作，可以点击“申请售后”按钮或相关链接，进入专门的售后服务页面。
6、联系方式：如果在查询过程中遇到问题，可以通过京东的在线客服或拨打京东的客服电话进行咨询。
还可以通过查看物流信息来确认退换货的售后服务的进程，如果遇到查询不到售后信息的情况，可能是因为当前网络状况不佳或者系统繁忙导致的，可以尝试刷新页面或稍后再次查询，如果仍然无法查询到相关信息，建议联系京东客服寻求帮助。
仅供参考，如有更多疑问，建议咨询京东客服获得更多帮助。